Resolução de Ocorrências e Sugestões
O laurushotel.pt dispõe, conforme termos legais em vigor, de Livro de Reclamações online, e numa lógica de melhoria contínua da atividade, dispõe também de formulário de contacto onde poderá enviar Reclamações/Sugestões.
O procedimento que sugerimos é de primeiramente apresentar a situação via formulário de contacto no prazo de até 48 horas da ocorrência do facto que motivou reclamação, apresentando de forma fundamentada as razões do descontentamento. Será devidamente tratado e acompanhado pelo diretor do hotel, e enviada resposta num prazo máximo de 48 horas, após a resposta do laurushotel.pt, e caso o descontentamento se mantenha deverá então submeter reclamação online.
Para aceder ao formulario de contacto deverá utilizar a seguinte ligação: Formulário de Contacto
Para o acesso ao livro de reclamações online deverá utilizar a seguinte ligação: Livro de Reclamações.
